Los datos de una oferta no son correctos. ¿Cómo recupero los cronos?

Cronoshare utiliza un sistema de validación de los datos de contacto y resto de información de las solicitudes semi-automático. Con ello tratamos que la mayor parte de las veces la información sea correcta para permitir acceder a un posible cliente real.

Sin embargo, hay algunas ocasiones en las que el cliente, por error, especifica un número de teléfono o dirección de email incorrectos. También hay otros casos en los que nos indica de forma incorrecta la ubicación u otros datos clave de la oferta. 

Aunque por política de devoluciones y condiciones de uso, los gastos de gestión no se devuelven, existen algunas excepciones bajo las cuales sí devolvemos los gastos de gestión:

1. Ambas maneras de contacto son incorrectas (tanto el email como el teléfono del posible cliente). Para determinar si tanto el email como el teléfono de un contacto son erróneos se deben cumplir estos requisitos:

   a) Llamas al teléfono del cliente y el número de teléfono es incorrecto o te contesta otra persona diciendo que no conoce al anunciante o que él no ha pedido ese servicio.

   b) Envías un correo electrónico a ese cliente y su dirección no es correcta (en ese caso te llegará un email automático informándote de que el email no existe). 

   c) Envías mensajes de WhatsApp y te contestan diciendo que no conoce al anunciante o que él no ha pedido ese servicio. 

2. Que la persona que puso el anuncio en realidad sea un profesional del mismo sector del anuncio y puso el anuncio por error o para valorar precios de la competencia.
3. Que la ubicación donde se pide el servicio no corresponda con la ubicación indicada en el anuncio. Para que esta condición se cumpla tiene que tratarse de dos ciudades distintas y alejadas considerablemente.
4. Que hayas comprado más de una vez el mismo contacto del mismo posible cliente.

Si se cumple alguno de los criterios, puedes abrir una incidencia desde este formulario y, tras nuestras verificaciones, te reintegraremos los cronos en su totalidad. El formulario de la incidencia debe contener:

- Una breve descripción sobre qué datos de la oferta son erróneos.
- ID de la tarea con los datos erróneos (o los datos de contacto de esa tarea)
- El email de tu cuenta de Cronoshare (si es diferente al email desde el que nos escribes)

Queremos pedirte disculpas por estos casos e informarte de que trabajamos cada día para mejorar nuestro sistema de validación de ofertas para evitar estos casos con la intención de que Cronoshare te facilite la captación de nuevos clientes de la forma más rentable.